Shkurt: klinika zgjedh pakon, provon 7 ditë falas dhe paguan me faturë. Të dhënat e klinikës dhe të pacientëve janë të klinikës; ne i ruajmë dhe i përpunojmë vetëm për t'ia ofruar shërbimin. Nëse abonimi ndalet, programi kalon në vetëm-lexim dhe gjithçka mund të eksportohet.
1. Kush jemi dhe çfarë mbulojnë këto kushte
Mjeku.App (“ne”) ofron programin për menaxhimin e pacientëve dhe të klinikës në adresat mjeku.app, login.mjeku.app dhe në adresën e veçantë të çdo klinike (klinika-juaj.mjeku.app).
Këto kushte vlejnë për klinikën, ordinancën apo institucionin që regjistrohet (“klinika”, “ju”) dhe për çdo përdorues që klinika krijon në program. Duke dërguar kërkesën e regjistrimit dhe duke përdorur programin, klinika i pranon këto kushte dhe Politikën e privatësisë.
2. Regjistrimi dhe llogaritë
- Regjistrimi bëhet te mjeku.app/register. Personi që regjistrohet duhet të jetë i autorizuar të veprojë në emër të klinikës dhe të japë të dhëna të sakta.
- Email-i konfirmohet me lidhjen që dërgojmë, brenda 48 orësh. Kërkesën e shqyrtojmë dhe e aprovojmë; mund ta refuzojmë nëse të dhënat janë të paplota, të pasakta ose nëse ka shenja abuzimi.
- Pas aprovimit, klinika merr adresën e vet dhe llogarinë e administratorit me email-in e regjistrimit. Administratori shton stafin; çdo anëtar i stafit hyn me email-in dhe fjalëkalimin e vet.
- Klinika është përgjegjëse për llogaritë që krijon, për rolet dhe lejet që u jep, dhe për ruajtjen e fjalëkalimeve. Rekomandojmë fort verifikimin dy-hapësh (2FA) për çdo përdorues.
- Nëse dyshoni për qasje të paautorizuar, përdorni butonin e emergjencës në program dhe na shkruani menjëherë te support@mjeku.app.
3. Prova falas
Çdo klinikë e re provon programin 7 ditë falas, pa kartelë pagese. Nëse pas provës abonimi nuk paguhet, programi kalon në vetëm-lexim: hyrja, leximi dhe eksporti i të dhënave mbeten të lejuara, vetëm shkrimi ndalet.
4. Pakot, çmimet dhe pagesa
- Pakot MJEKU dhe modulet opsionale janë ato që publikohen te mjeku.app në kohën e zgjedhjes. Çmimet janë pa TVSH.
- Abonimi paguhet mujor ose vjetor; pagesa vjetore kushton sa 10 muaj. Modulet që zgjidh klinika shtohen në të njëjtën faturë me pakon.
- Pagesa bëhet sipas faturës që lëshojmë, brenda afatit të shënuar në të.
- Ndryshimet e çmimeve i njoftojmë me email të paktën 30 ditë përpara; ato vlejnë nga periudha e ardhshme e faturimit, jo për periudhën e paguar.
- Klinika mund të kalojë në pako më të madhe ose më të vogël; kufijtë e përdoruesve dhe të mjekëve ndjekin pakon e zgjedhur.
5. Skadimi, anulimi dhe eksporti
Klinika mund ta anulojë abonimin kur të dojë; anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës së paguar. Kur abonimi skadon ose anulohet, të dhënat nuk bllokohen dhe nuk fshihen menjëherë:
| Koha pas skadimit | Çfarë ndodh |
|---|---|
| Ditët 1–120 | Programi punon në vetëm-lexim: hyrja, leximi dhe eksporti (pacientët, vizitat, dokumentet, backup-i i plotë) janë të lira. |
| Ditët 30, 60 dhe 85 | Ju paralajmërojmë me email. |
| Dita 90 | Përgatisim vetë një backup të plotë final për klinikën. |
| Dita 120 | Të dhënat fshihen përfundimisht dhe fshirjen jua konfirmojmë me shkrim. |
Nëse klinika rinovon para ditës 120, puna vazhdon aty ku mbeti. Klinika mund të kërkojë me shkrim fshirjen e plotë edhe më herët; e bëjmë pas konfirmimit të kërkesës nga administratori i klinikës.
6. Të dhënat e klinikës dhe të pacientëve
- Të dhënat që klinika fut në program (pacientët, vizitat, raportet, dokumentet, financat) janë të klinikës. Klinika është kontrolluesi i tyre; ne jemi përpunuesi që i ruan dhe i përpunon vetëm për t'ia ofruar shërbimin, sipas Politikës së privatësisë.
- Klinika është përgjegjëse që përpunimi i të dhënave të pacientëve të ketë bazë ligjore, për informimin e pacientëve dhe, kur duhet, për pëlqimin e tyre, si dhe për saktësinë e kartelave klinike.
- Klinika mund t'i eksportojë të dhënat në çdo kohë (Excel/CSV, PDF dhe backup i plotë), edhe gjatë vetëm-leximit pas skadimit.
- Nuk i përdorim të dhënat e klinikës dhe të pacientëve për asnjë qëllim tjetër: as për reklama, as për shitje, as për trajnimin e modeleve të inteligjencës artificiale.
7. Përdorimi i lejuar
Programi përdoret për punën e ligjshme të klinikës. Nuk lejohet:
- përdorimi për qëllime të paligjshme ose futja e të dhënave pa bazë ligjore;
- tentativa për të anashkaluar sigurinë, për të arritur të dhënat e një klinike tjetër ose për të rënduar qëllimisht serverin;
- ngarkimi i programeve dashakeqe, rishitja e qasjes ose ndarja e një llogarie mes disa personave;
- testimi i sigurisë pa leje me shkrim nga ne (na shkruani te support@mjeku.app).
Për shkelje të rënda mund ta pezullojmë qasjen pasi ta njoftojmë klinikën. Edhe atëherë klinika merr eksportin e të dhënave të veta.
8. Shërbimi, mirëmbajtja dhe mbështetja
- Synojmë që programi të jetë në punë vazhdimisht, por nuk garantojmë punë pa asnjë ndërprerje. Përditësimet dhe mirëmbajtjen i bëjmë zakonisht jashtë orarit të punës dhe i njoftojmë paraprakisht kur pritet ndërprerje e gjatë.
- Programi ka backup automatik të enkriptuar sipas orarit që cakton klinika, me shkarkim nga Settings. Rekomandojmë që klinika ta shkarkojë rregullisht një kopje dhe ta ruajë edhe vetë.
- Mbështetja jepet me email te support@mjeku.app. Pakoja Pro ka mbështetje prioritare dhe onboarding.
9. Fiskalizimi dhe detyrimet ligjore
Programi ndihmon në lëshimin e kuponëve fiskalë, në faturim, në librat e TVSH-së dhe në pagat. Klinika mbetet përgjegjëse për deklarimet tatimore, për saktësinë e tyre dhe për pajisjet e veta (arka fiskale, kompjuteri ku punon lidhja me të).
10. Asistenti AI
Asistenti AI është opsional dhe punon me çelësin API të klinikës, te ofruesi që zgjedh klinika. Kur klinika e përdor, pyetjet dhe të dhënat që u nevojiten përgjigjeve dërgohen te ai ofrues, sipas kushteve të tij. Vendimi për ta ndezur është i klinikës.
11. Pronësia intelektuale
Programi, dizajni dhe emri Mjeku.App janë tonat. Gjatë abonimit klinika ka të drejtë jo-ekskluzive dhe të patransferueshme ta përdorë programin për punën e vet. Përmbajtja e klinikës (logoja, shabllonet, të dhënat) mbetet e klinikës.
12. Përgjegjësia
- Programi është mjet pune: vendimet mjekësore, diagnozat dhe trajtimet janë të mjekëve dhe të klinikës.
- Për aq sa e lejon ligji, përgjegjësia jonë e përgjithshme ndaj klinikës kufizohet në shumën që klinika ka paguar për shërbimin në 12 muajt e fundit, dhe nuk përgjigjemi për dëme të tërthorta si fitimi i humbur.
- Ky kufizim nuk vlen për dëmin e shkaktuar me dashje ose nga pakujdesia e rëndë.
13. Ndryshimet e kushteve
Kushtet mund t'i përditësojmë. Për ndryshimet e rëndësishme i njoftojmë klinikat me email të paktën 30 ditë përpara; data e versionit të fundit shënohet në fund të kësaj faqeje. Nëse klinika nuk pajtohet, mund ta anulojë abonimin sipas pikës 5.
14. Ligji dhe mosmarrëveshjet
Për këto kushte vlen ligji i Republikës së Kosovës. Mosmarrëveshjet përpiqemi t'i zgjidhim fillimisht me marrëveshje; nëse nuk arrihet, ato i shqyrton gjykata kompetente në Prishtinë.
15. Kontakti
Për këto kushte: info@mjeku.app. Për mbështetje teknike: support@mjeku.app.
Përditësuar më 26 shtator 2026.